Awena Kirsch
06/04/2016
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Prozessorientierter Ansatz in ISO 9001:2015
Der vierte der sieben Grundsätze des Qualitätsmanagements heisst Prozessorientierter Ansatz, auf den ISO 9001:2015 in Punkt 0.2 verweist. Mit den Punkten 4.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse werden detaillierte Anforderungen an Eingaben, Ergebnisse, Abfolge und Wechselwirkung der Prozesse, Kriterien (Leistungsindikatoren) zum wirksamen Durchführen und Steuern der Prozesse, notwendige und verfügbare Ressourcen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse, Betrachtung von Risiken und Chancen, Prozessbewertung, Prozessverbesserung und die zu dokumentierenden Informationen gestellt. Punkt 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse fordert von der obersten Leitung sicherzustellen, dass Prozesse die beabsichtigten Ergebnisse liefern und dass bei Änderungen die Integrität des Qualitätsmanagementsystems erhalten bleibt. Punkt 6.1 Massnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen fordert Risiken und Chancen (von Prozessen) zu bestimmen und mit Massnahmen einschliesslich Wirksamkeitsnachweis zu behandeln. ISO 9000:2015 Punkt 2.3.4 stellt detailliert den Prozessorientierten Ansatz dar. ISO 9004:2009 „Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation“ empfiehlt mit Punkt 7 das Prozessmanagement mit Details zu Prozessplanung, Prozesslenkung, Prozessverantwortung und Prozessbefugnis. Prozessorientierter Ansatz, dass ist ein weiterer Baustein für die nachhaltige und ganzheitliche Entwicklung von Unternehmen. Oberste Leitung und Führungskräfte führen durch den Prozessorientierten Ansatz das Unternehmen im Sinne der ISO 9001:2015 als Leistungsnorm zu höherer Leistung durch Vermeidung oder Verringerung von Verschwendung. …
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